فضاء المستخدم
الاسئلة الشائعة
توصيل المنتجات
كل الاسئلة و الاجوبة الشائعة حول توصيل المنتجات
هل تضمنون جودة المنتجات ؟
إن سياسة الضمان لدى karimdz.shop تؤمن لك الحماية في حال وجود عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع بعد شراء المنتج.
هل يوجد ضمان على المنتج ؟
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء للزبون، فإن كافة المشتريات عبر متجر karimdz.shop قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده، فرضاكم هو هدفنا.
كيف يمكنني إستبدال أو إرجاع منتج ؟
يمكنك إستبدال أو إرجاع المنتج وذلك بالتواصل معنا عبر أرقام خدمة الزبائن، تجد أرقام الهاتف في فاتورة الطلب التي وصلك أو في موقعنا الإلكتروني.
ماهي الضمانات التي تقدمونها لي ولماذا أثق فيكم؟
نحن نضمن وصول السلعة إليك كما تراه في الصور بالضبط، وفي حالة وصلتك السلعة فيها أي مشكلة أو خلل سنوفر لك إمكانية الاستبدال وإرسال سلعة أخرى بديلة لها. كما أننا نحرص دائما على رضاكم وتقديم أفضل خدمة ممكن لكم وتحسينها بشكل مستمر، فثقتكم هي رأس مالنا.
كم هي أسعار التوصيل؟
أسعار التوصيل تختلف حسب الولاية وحسب طريقة الإستلام فهناك توصيل لغاية عنوانك سواء كان في المنزل أو مقر العمل أو توصيل لنقطة استلام حيث يتم إرسال طلبيتك إلى مكتبنا في مقر الولاية التي تقطن فيها وتقوم بالاستلام من ذلك المكتب
توصيل و استرجاع السلع و الاستبدال
كل الاجوبة و الاسئلة الشائعة حول موضوع التوصيل و الاسترجاع و الاستبدال للسلع و المنتجات
ماهي مدة وصول السلعة ؟
تختلف مدة وصل الطلبية إليك حسب الكثير من العوامل مثل الولاية، وضوح العنوان وسرعة رد الزبون على اتصالات خدمة التأكيد أو الموزع، بالتعاون مع شركات التوصيل التي نتعامل معها في متجر هايلة نحرص على إرسال طلبياتكم في أقرب وقت ممكن.
ماهي المدن التي توصلون إليها؟
نوفر خدماتنا ونقوم بالتوصيل لكل 58 ولاية في الجزائر ولكل المناطق والبلديات.
كيف أسلتم سلعتي؟
بعد إنشاء طلبيتك في متجر karimdz.shop وتأكيدها من خدمة الزبائن، سيقوم الموزع الخاص بنا في ولايتك بالتواصل معك عبر الهاتف للتنسيق معك حول المكان الذي يمكنك إستلام الطلبية فيها، وبعد معاينتها يمكنك الدفع وإستلام الطلبية.
كيف يمكنني تسريع عملية التوصيل ؟
لجعل تجربة تسوقك على موقعنا أسهل فإننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل مشترياتك في أقرب وقت ممكن وكل ذلك يعتمد على دقة المعلومات التي قمت بكتابتها في إستمارة الطلب وأيضا حول سرعة ردك على الإتصالات الهاتفية لخدمة التأكيد أو الموزع الخاص بشركة التوصيل.